پشتیبانی¶

در صورت بروز مشکل، ابتدا بخش‌های «خطاهای رایج» و «سوالات متداول» را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی سامانه تماس بگیرید.

ایمیل پشتیبانی¶

goodarzi@iasbs.ac.ir

اطلاعات لازم هنگام ارسال درخواست¶

مورد	مثال
نام کاربری	`username`
زمان رخ دادن مشکل	تاریخ و ساعت تقریبی
نوع مشکل	ورود، Jupyter، Slurm، فایل، MATLAB، Python
Profile انتخاب‌شده	Small، Medium، Long و غیره
Job ID	مثلاً `586`
نود درگیر	اگر می‌دانید، مثلاً `nod06`
پیام خطا	متن کامل خطا
دستور اجراشده	دستور یا اسکریپت اجراشده

نمونه پیام مناسب برای پشتیبانی¶

سلام
من با نام کاربری USERNAME در تاریخ ... ساعت ... هنگام انتخاب Profile با خطای Error 500 مواجه شدم.
Profile انتخابی: Medium
اگر Job ID ثبت شده باشد: JOBID
لطفاً بررسی بفرمایید.

قبل از ارسال درخواست¶

این دستورها را در صورت امکان اجرا کنید و خروجی را همراه پیام بفرستید:

whoami
squeue -u $USER
sacct -u $USER --starttime today
pwd
ls -lah